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窗帘

  工作人员给记者做了演示:睡眠模式,窗帘和窗纱就会自动关上,灯光也会自动关闭。如果切换成会客模式,所有的灯都会开启。记者尝试点了浪漫模式,大部分的灯光变暗了,切换到30%的光晕。

  窗帘自动开关,灯光浪漫可调,收音机变成充电器,镜子里面暗藏电视……入住这样的酒店,有没有感到很酷呢。

  提供这样的服务的,是慈溪一家新开的白金五星酒店,这也是宁波首家智能型酒店,名叫杭州湾环球酒店。

  2012年底,宁波五星级酒店的房价保持在650至670元之间,但到今年上半年,平均房价降至570元左右。所以眼下开五星级酒店,不少人认为是“逆市而行”。为了拓展客源,杭州湾环球酒店另辟蹊径,走智能化的路子。

  一进客房,桌子上放着一个iPad。点击酒店的按键,就会出现“即刻体验”的画面。

  工作人员给记者做了演示:睡眠模式,窗帘和窗纱就会自动关上,灯光也会自动关闭。如果切换成会客模式,所有的灯都会开启。记者尝试点了浪漫模式,大部分的灯光变暗了,切换到30%的光晕。

  数字媒体,就是电视机的控制开关。记者发现,在iPad里,每个频道都一一列明,客人不用一个个换台。

  走进卫生间,切换水疗模式,会自动响起SPA音乐。在悠扬的音乐中,如果你还想看看电视,浴缸的正前方有一面镜子,用遥控器一点,镜子马上“变身”,成为一个电视屏幕。

  “以前客人进门,都要找,灯的开关在哪里?空调按钮在哪?现在一台iPad就搞定了。”服务人员说,如果客人需要换枕头,或者房子设备需要维修,任何服务都可以在iPad上进行点击,信息会第一时间提交给房务中心进行处理。就算是日常的打扫,也能在iPad上预约,不用服务人员敲门一个个询问了。

  除了智能化的客房服务,如果你要退房,按一下墙上的退房按键,就能减少退房的步骤,让客人充分感受到便捷服务。

  “这样的智能客房,在宁波还是第一例。我们希望引领时尚、便捷、数字的现代生活方式。”工作人员说,这家酒店是慈溪市政府的一项重点建设工程,是慈溪市CBD的标志性建筑,有“城市会客厅”的美誉。

  这么高端的智能客房,价格贵不贵呢?服务人员说,酒店均价五六百元左右,最低的房价仅425元。除了酒店外,杭州湾环球酒店还提供88间五星级酒店公寓,一晚入住,房价仅398元。

  最早的,有香格里拉酒店的龙虾扒房,试水iPad点单。如今,宁波人到酒店用餐,iPad菜单,已成了一道风景。

  记者了解到,还有一些酒店为了保护客人的隐私,采用会员制,用会员卡顶替房卡,客人可以不通过前台,就能直接进入房间,甚至连停车都能一卡通用。

  比如杭州湾环球酒店,早餐用房卡刷,不用再人工登记,每笔消费都能积分,一元钱积一分。如果累计积分达到万分以上,能兑换酒店礼品。如果达到10万分,能免费入住酒店一晚。

  一卡通用,便捷的服务和诱惑力的积分礼品,记者了解到,目前这一招,为一些酒店留住了不少“回头客”。

  业内人士表示,酒店引入智能化,是服务的一种提升,也是提升人气的一种方法。不过因为智能化的开发成本过高,一些酒店目前还在观望。不过从长远来看,酒店采用智能化,肯定是未来的一种趋势。

  杭州湾环球酒店的新建,让鳞次栉比的宁波酒店业再添一员。记者从宁波市饭店业协会了解到,目前,宁波五星级酒店授牌的有22家,按照五星标准建造还没授牌的酒店有20多家,尚在建造的五星酒店,还有11家。

  “从目前市场运营来看,是有些超负荷了。”负责人表示,出租率来看,还保持在47—49%左右,但五星酒店的房价已经有所下调,2012年底,五星级的房价保持在650——670元之间,但从今年上半年来看,平均房价又降了100元左右,约在570元左右。

  负责人说,受大环境影响,政府单子锐减,五星级酒店的生存,目前行业内也比较关注。也经常组织交流沟通,有好的方式也会推广。

  从目前来看, 甬城的五星级酒店,大多都在微博、微信网络平台进行推广,或者通过推介会对外交流。除了外部营销,五星级酒店内部也在转变经营方式,尽量贴近老百姓。“智能化是个方向,也是未来的趋势。慈溪杭州湾环球酒店,开创了宁波饭店业的先河。我们鼓励五星级酒店各出招数。”

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