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家具

  在杭州钱江新城核心区域有个迪凯金座,大楼外形酷似阿拉伯数字8,黄金般的颜色,小莫的新房就买在这里。她说,1月份她在宜家家居定制了衣柜,安装过程很波折,直到现在还有很多问题。

  小莫是湖州人,她说这套公寓是父母买给她的,400多个平方。从客厅往外看,钱塘江,市民中心大楼和来福士广场尽收眼底。

  “我当工作室,然后自住。我是做旗袍定制的,东西还没有搬过来。房子是去年年底买的,买来是精装的,就是衣柜这些没有需要重新做,软装没有”,小莫介绍,房子有4个衣帽间。

  今年1月,她找到杭州宜家家居,看完设计图动画之后,觉得不错,就定制了衣柜,包含安装费在内,一共花了46000多元。

  2月2号,安装师傅上门,完工后她发现,衣柜封条脱胶,就联系了宜家销售部的陈经理。

  之后,一直等到3月15号,没有人来修,陈经理在微信里回复说,要联系调度问一下,一周后才做了维修。

  3月29号,小莫发现衣柜装饰灯的电线挂在外面没有整理,反映到微信群里,师傅过了十多天才上门,上门后却说工具材料没有带够。小莫表示,这种情况前后发生了六次。

  “重新约时间,然后推一周,来的师傅都不一样,每次来的师傅走了留下一点活没干完,下一个来没办完,说我的工具又没带,然后再约,就是这样子”,小莫告诉记者。

  因为柜子问题还在,4月底,小莫在微信群发信息,希望前来处理,也给销售部陈经理发了信息,都没有得到回复。

  前几天,小莫搬进来了。小莫说,“这个衣柜隔板我一放东西就歪了,螺丝就掉了,下面是破掉的,里面都是摇摇晃晃,像纸板一样,像这里一开始设计师推荐用灯,说是感应的,结果根本没有感应,只有门板打开才有感应。我这个衣柜根本就用不到,就装了个寂寞,多花点钱嘛就是”。

  小莫指出,有个别面板破损,背板板材特别薄,跟墙面不贴合,还有电线露在外面,倒是有两组柜子的装饰灯能用,但需要按开关,并不是感应的。

  “如果可以的话,我都想拆掉,凤凰彩票给我拿走吧,但也可能性不大了,我希望能修好吧”,小莫说。

  对此,杭州宜家家居有限公司销售部陈经理回应称,“当时是这样子,4月份我有一段时间是在家里休息的,当时我是做手术,所以把微信屏蔽掉了,一直没有注意。对接的话会有专门的同事再联系你,我这边是售前,我得把情况先反映上去”。

  小莫拨打了宜家客服电话,客服答复称,“我这边只能先帮你记录好问题,我会帮你跟进专员处理,我这边会让专员一一核实,72小时之内会给你回复”。

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