软装搭配服务 | 咨询热线: 159 2048 2283

/ 专业 / 创新 / 共羸 /

幻灯4
幻灯3
幻灯2
幻灯1
凤凰彩票_凤凰平台
工程案例

新购家具生蛀虫法官上门解纠纷

发布于:2021-09-29 17:41来源:admin

  民商事纠纷调解是坚持司法为民,不断满足群众多元司法需求重要手段,不仅能节约司法资源,更能以柔性方式最大限度化解矛盾,以情理两途减少冲突,实现案结事了人和。

  近日,我院余杭法庭成功化解了一起因产品质量问题引发的纠纷,下面就跟小编一起来看看吧!

  老王向老李购买了一批木质家具,去年刚验收安装,今年3月却发现蛀虫钻孔。老王向专业人士求证得知这是由家具中的原生虫卵孵化所致,便将老李诉至法院要求其更换家具并赔偿损失。

  因家具不适合移动,吴法官前往老王家中组织双方调解。老王仔细介绍和展示了家具的受损情况,表示希望尽快解决纠纷、恢复正常生活。法官在对家具情况仔细观察后,围绕该虫蛀家具的拆卸替换、消杀方式及费用,二次装修及损失赔偿金额等关键争议进行调解。

  刚开始,双方眉头紧锁,一副严阵以待的架势。老王表示先前已通过多种途径跟对方协商,但一直没有谈妥。他苦笑道:“拖到现在,我都不敢也不想信任他了。”

  老李一听也急了,大声争辩起来。吴法官立刻劝阻道:“不能这么说,要是双方完全没有信任了,我们今天还怎么能再坐到一起呢?我过来就是帮你们解决纠纷的,大家放宽心,一步一步谈,对吧?”

  在争议最大的赔偿问题上,老王认为后续二次装修家具可能会对房屋的其他设施造成损坏,并且自己因家具问题不得不在外租房,开支增加生活质量却下降,因此主张24万左右的赔偿费用并无不当。

  而老李则无奈表示,自己对事实没有异议,就是没有赔偿能力。他坦言正深陷经营困境,经济窘迫,“即使你让我赔个5万,眼下我也没能力一次性支付,更别提24万了。你们也知道生产厂家已经倒闭,作为卖家我不会逃避应负的责任,可就是没钱,有啥子办法?”

  胶着之下,吴法官始终没有放弃调解,他本着公平公正原则,结合家具受损情况、后续潜在损失等,提出了8万左右的建议赔偿金额。一开始,双方均不认可。他尽力引导当事人换位思考、相互体谅,向老李指出其不论有无过错,在法律上都对老王的损失确有责任,也应当理解老王作为受害者的苦楚。

  “赔是一定要赔,但赔多少不取决于你能赔多少,最主要的标准是看你给老王造成了多大损失,人家需要多少来补救这个损失。人家是消费者,你是为消费者服务的,这点你要明白啊。”

  听了这一席肺腑之言,老李不再多言。老王也表示理解老李的困难,愿意再作退让,只要原先金额一半的赔偿费。调解有了突破性进展。

  和调解刚开始时相比,双方能接受的底线差距逐渐缩小。法官从法理出发,坚持老李应尽力配合补救老王的实际损失,积极履行义务;在此基础上,他又兼顾情理,针对老王对后续可能发生种种损失等担忧劝说道:既然双方互有诚意,理应少些怀疑、多些信任。见老王仍沉吟不决,他开诚布公地向其说明,此事不宜久拖,与其锱铢必较,不如各退一步,海阔天空。

  最终,老李、老王自愿认可了法官提出的调解方案,同意8万元的赔偿费用,并就付款方式和期限协商达成一致,调解顺利结束。

  离开老王家前,老李主动向老王表达了歉意,老王也希望经此一事后,老李能吸取教训,把好产品质量关,不要再辜负消费者的期待。双方互信互让,握手言和。

  调解作为柔性的纠纷解决机制,相比于诉讼对抗,更多地体现了当事人的意愿,更能促使矛盾得到及时、高效的化解,最大程度地达到法、理、情的融合,实现法律效果和社会效果的统一,这一案例就很好地证明了这一点。

------分隔线----------------------------
回到顶部