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工程案例

样品家具出现破损 消费者退货要求商家难同意

发布于:2021-09-04 18:01来源:admin

  上个月,张女士看中了一套样品家具,定金也交了、合同也签了,可后来张女士却因为质量问题跟商家打起了唧唧,孰是孰非咱们一块瞧瞧。

  1月22号那天,张女士在李沧区富尔玛家居的金富信品牌馆里,看中一套沙发,因为是样品处理,原价是一万六千多的沙发,现价只要一万出头,交了五千多定金,约定八月份送货到家。昨天,张女士碰巧又来到店里,发现门口摆着一套沙发,正好是自己定的那套,仔细一看发现,这沙发有瑕疵啊。

  沙发底边接缝处有破损,张女士心里不是滋味,她说,如果知道样品有破损,自己当初肯定不会买。

  眼下,张女士要求把沙发退掉,店家是什么态度呢?随后大伙一起找到了金富信家具店。

  家具店的工作人员解释,张女士是一月份来定的家具,直到昨天才突然找到他们说要退货,再翻看合同,虽然没写沙发有破损,但标明了样品处理不退不换,工作人员说,当初签合同时,他们已经告知了张女士。

  沙发破损到底是什么时候发现的,双方各执一词。工作人员说,沙发的那处裂缝可以修复,或者换一套新的沙发,可张女士就是不同意

  张女士执意要退,店家这边没法接受。目前,张女士也把情况反映给了消协部门。

  发稿前,张女士打来电话说,对方已经同意把沙发退掉,只不过要收取20%的违约费,双方达成一致。

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